意思の疎通

今日のバイトでの出来事．女性のお客さんが来て「○△□＆…？」って聞かれた．
何も聞き取れなかったので，もう一度よろしいですか？って何回か聞いたけど，同じようにしか言わないんだ．でも，そのお客さんはこっちが聞こえていると思っているのか，CMでやっているやつと盛んに言ってた（ここだけは聞き取れた）．こっちとしては，CMがポイントではなくて，その前に言っている事が重要なわけで．だから，聞いているのに，そこを同じように言うっていうのはコミュニケーション出来ていない．非常に哀しかった出来事．結局，何も聞き取れず，CMは知らず（TVなんてほとんど見ないし，何のCMなのかも良く聞き取れなかった）…．しまいには“そんなのも知らないの？”みたいな目で見られ，怒り出しそうな気配だったので，社員さんに変わってもらった．この対応が合っていたのかどうかは分からないが，兎にも角にも哀しかった．